京东养车次渠北里店维修欺诈及安装失误致安全隐患
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投诉标题：京东养车维修欺诈、天价收费、安装严重失误，涉嫌危害行车安全 投诉对象：京东养车（具体门店：次渠北里店） 投诉时间：2026年2月4日 涉及金额：1689元 投诉内容： 本人于2026年2月2日前往京东养车门店进行车辆维修，因球头损坏更换新件。然而，此次服务存在严重价格欺诈、操作不规范及安全隐患问题，具体事实如下： 1. 价格严重虚高，涉嫌价格欺诈 更换球头配件，京东养车收取费用1689元。经市场多方比价，同型号球头市场价仅为300-400元，其收费远超合理范围，存在明显价格暴利行为，严重侵害消费者知情权与公*交易权。 2. 安装操作严重失误，埋下重大安全隐患 更换后车辆即出现异响，此前并无此问题。本人于1月4日下午前往第三方专业维修厂检查，发现京东养车在安装过程中竟少装两颗固定螺丝！这种低级错误极可能导致行驶中球头脱落、车辆失控翻覆，性质恶劣，已严重威胁人身安全。我有理由怀疑其维修人员缺乏基本专业能力，甚至存在蓄意违规操作的可能。 3. 推卸责任，服务态度恶劣 问题暴露后，京东养车拒不承认安装失误，反称“异响本就存在”，完全无视第三方维修厂的检查结果，态度推诿、不负责任。更令人愤慨的是，其指派一名明显不懂维修的人员与我沟通，严重缺乏专业性与诚意。 我的诉求： - 立即退还维修费用1689元，并依法进行三倍赔偿（依据《消费者权益保护法》第五十五条）； - 赔偿本人在第三方维修厂产生的检查费、维修费等合理损失； - 赔偿因重大安全隐患造成的精神损失费； - 对涉事门店进行全面整顿，暂停营业，彻查维修流程与人员资质； - 京东*台对此事公开道歉，并加强全国门店服务质量监管。 此次事件已非普通服务纠纷，而是涉及人身安全与消费欺诈的严重问题。望监管部门严肃处理，避免更多消费者陷入危险境地！
投诉进度
