京东养车退款金额不符且未告知规则
网友保保_cf2e1ffc
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我于2025年10月11日晚23:25分在抖音*台（京车会（成都）汽车服务有限公司）为京东养车，订单号为1088****0712，购买价值125元两次手工精细洗车，*均划到62.5元/一次，并于10月21日下午15.08分在京东养车（富陂大道店核销）使用一次手工精细洗车，剩余一次手工精细洗车，但是由于订单带有时限，且为60天，应当于12月10日晚到期，到期订单自动退款，应该退到62.5元，但是实际只给我退到了37.88元，少退了24.62元，后面我重新点击购买链接，发现最下面有阶梯式退款，大多消费者不懂，由此商家存在隐瞒退款规则，且应当在第一次进行订单核销时告知，由于商家事先未清晰告知退款计算规则、优惠抵扣对退款的影响等关键信息，使得消费者对退款金额形成误判，这就侵犯了消费者知悉交易相关真实信息的权利，我的诉求是为我整单退款，并且在订单中明确表示出退款规则，或者在消费者前去核销订单时予以告知！
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不知16日京东养车给我来电，没接到电话，今天翻看短信得知，于是按照短信要求发送邮件，但是由于收件人邮箱已满，无法发送
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