京东养车配件争议及收费问题
网友保保_kzhdIIpW
处理中
我于2025年12月12日在京东商城下单刹车油，次日到店安装时被告知刹车分泵漏油需要更换刹车分泵，店员表示此配件需要他在后台下单，当时报价1270元，模糊告知是原厂配件，没有任何可以给我参考的，把车留在店里后我微信告知店员配件到了要发给我看，不能谈好价格却以次充好。13日，店员发来2张配件图片，包装被撕掉，照片没有拍到任何产品信息，我表示怀疑此配件的价值，刹车配件关系到安全问题，如果确认不了品牌及产品质量，没办法接受，店员无法提供此配件的任何信息，违反了《产品质量法》和《反不正当竞争法》，当即表示不要更换此配件，但店员却告知已经更换完成，表示在给我确认之前就已经更换，这不符合交易流程，我要求换回自己的配件，被店员要求付清配件费用和赔偿工时费，之后没再联系我，基于这种情况，我合理怀疑对方没有修车专业能力，只是为了赚配件费用，换配件解决不了根本问题，需请有关部门出面处理此事。
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