95分APP售出鞋子一天开裂拒退

网友保保_YqGHlcBI

已完结

我于2026年1月28日从95分上买了一双鞋子 商家说没有使用过和*台检验(图二 三) 2月3日 上午9.33签收 试了一下合脚 就剪了吊牌 穿了两个小时后就裂开了 (图四 五)找客服他说剪了吊牌就不能退了 但是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求商家退货或换货。刚买的鞋子仅穿一天就坏,完全符合“收到商品之日起七日内”且“商品不符合质量要求”的法定情形,商家必须承担运输等必要费用

企业完结
处理结果
您好,您反馈的问题已有专员与您沟通,很遗憾暂无法与您协商一致,我们已为您提供了解决方案,后续可联系我们继续沟通,谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像