淘宝闪购鲜花货不对板且逾期未配送

网友保保_vL8Lohoe

处理中

2026年2月3号在淘宝闪购*台小仙女小马派对鲜花(新天地店)购买了花束,后续发现实物与图片不符,礼貌要求商家做出修改,其一,货不对板,其二,我提出要求后态度很差,其三谎称骑手配送中实则根本没有安排骑手送货,最后回答“送不了”,其四,自动回复中着急致电的电话根本打不通。*台显示“已超时”“预计送达时间”,超时整整两个小时都没有安排配送,我并没有说不要,商家却不安排送花,导致我后续自己的事安排出错。以下为全部协商过程,谢谢。要求赔偿

企业跟进
跟进内容
您好,我们已收到您的反馈,会安排尽快核实。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像