大疆Mini3无人机失联丢失拒补发

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2026年1月10日,我在小区飞行大疆mini3无人机,仅垂直起降飞行几分钟,随后飞机失联丢失。我要求大疆补发无人机和电池,不占用无忧换指标。理由如下: 第一,事前起飞时,根据大疆官方对加强警示区的管理,“ 当飞行于加强警示区时,您会实时接收到来自 GEO 的信息,要求您解禁在该区域的飞行限制(步骤与授权区解禁相同),完成解禁步骤时无需提供认证的账户,也无需连接网络”,可是我自己做了起飞测试,并未收到任何大疆的提示。 第二,事中飞行时,我是垂直起飞,并没有任何飞行偏离的行为,无论无何飞机应该落在原地,不应该丢失不见。 第三,事后售后处理时,一飞丢我就联系了售后人员,但是直到2个多小时以后才有人联系我。 第四,关于加强警示区,我仅在加强警示区边缘不到10米的地方,不应轻易收到影响,推测是无人机质量问题。 但是,上述诉求遭到大疆无情拒绝,以飞丢不负责为由长期推卸责任不予处理,我本人与大疆多次沟通,申请淘宝客服介入,向*举报,均未取得任何进展,淘宝客服后来直接关闭退款申请。 我的感觉是店大欺客,因为垄断,所以无所顾忌,所以对客户的合理需求爱答不理,这就是典型的垄断产生的傲慢。

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投诉信息
DJI大疆(天猫) DJI大疆(天猫)客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
3836元
投诉编号:
100530178
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