大疆移动电源自燃拒退款
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我于2025.5.28在天猫大疆旗舰店购买的 大疆DJI Power 2000在使用过程中发生自然,经过及时处理控制了继续然烧,经过给大疆售后联系后退回官方售后检测,目前官方不承认是自然只承认是主板问题只接受维修服务,经过三次沟通大疆给出了以旧换新服务但是只是售后换新不是旗舰店零售合格产品,就是说是售后充当新品换新,目前我只接受退款,因为我对大疆已经不信任也不敢继续使用,经过三次与大疆高级专员沟通没看到诚意和态度,目前已经终止跟大疆专沟通,现在联系了天猫官方介入也不理想一直拖着,大疆DJI Power 2000自然已经达到三包退款要求
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在电话沟通中多次强调不接受维修,但大疆售后私自做主维修给我递回,通话有录音
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