移动靓号合约无责解约遭拒及网速降级
网友保保_1kM0HLW2
处理中
你好，我是移动号码【139****1100】的机主，现申请提前无责解除该号码的在网合约，本次申请符合合约无责解约相关条款，烦请对接专人处理并告知后续流程，以下是具体情况： 因合约套餐优惠符合用户使用条件在2023年1月与靓号合约绑定办理相关业务，套餐于2024年到期，到期后运营商无法提供合约套餐续约及优惠相关服务，截止2025年12月用户也未收到，任何相关业务办理，1年期间经多次询问沟通才换来每次的临时服务，致使1年多网速由1000兆降至200兆使用1年，已反馈问题，但问题未解决，已影响正常使用。网速卡顿使用受限，影响生活条件，导致有时晚上10点需要外出额外付费使用，经多次考虑各方面因素，提出取消套餐合约服务，现告知靓号合约无法取消，当时办理时也没有说合约取消有违约金，且金额确定的条款未告知，需要缴纳1300多元违约金，合约期2年，如果这样算的话，这个号码需要4000多元，霸王条款，欺瞒消费，导致卡号使用用户受限，根据《电信服务规范》及移动合约相关约定，运营商未履行服务义务在先，现申请无责解约，相关证明材料已准备齐全，可随时提供。 我要撤诉
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