淘宝闪购商家送错餐、拒沟通、食品安全存疑
网友保保_4e17eaec
我于2026年2月4日在淘宝闪购*台，订购壹品鲜海鲜馆的京酱肉丝春饼套餐。 在收货的第一时间，我确认商家错误送菜，送给我的是鱼香肉丝，并于第一时间联系商家反馈问题，系统上未得到回复，且商家已读之后也未第一时间回复，我致电商家未接通。 在将*20之后，商家告诉我提供一下地址，叫跑腿给我补送，并要求我将送错的鱼香肉丝提供给跑腿拿回去，我提供了个人信息。然后商家就没声了，在我考虑了一下时间成本和商家此时的行为与态度之后，我像商家提出协商，不要他补送京酱肉丝了，把这部分钱退我就好，鱼香肉丝他可以取走，我没动。商家秒回说我可以申请退款，菜他也不要了。 于是我在系统申请售后，完成退款，并表明我只退我没拿到的京酱肉丝这部分，饼的费用我承担，如果我自己定的金额不够，商家可以再联系我。 最后，是最让人无语的就是这里了，快19点有跑腿联系我，要求我把鱼香肉丝拿给他还给饭店，我不懂商家这个操作是啥意思，隔了50多分钟是赌我吃完了，或者处理了这份菜拿不出好跟*台提出申诉码？ 我认为整个事件中，全程都是商家自己的问题，因为自己的失误，还并未有妥善合理的沟通解释和处理办法，最后还要故意挑衅消费者，而且拿回去的鱼香肉丝不知道会怎么处理，再次售卖给其他顾客是否符合基本的食品安全？ 我诉求得到商家的解释和诚恳的道歉，并保证不会因为有我的联系地址和电话对我进行骚扰。
投诉进度
