嗨回收检测不实、随意压价、客服不处理
网友保保_gJIAOfa3
本人于1月30日通过淘宝以旧换新购买红米手机旧机是一台小米13，手机仅外观有磕碰，绝无维修，可找官方检测核实，若修过检测费我出，若未修回收方可否双倍赔偿？淘宝旧机预估价是777元，外加补贴320元购物红包。手机收走后他方给我估价竟为479元，主要理由是手机背壳有脱胶，他方直接按有维修处置！ 一、回收方说为现场定价后寄出，临寄出前却电话告知我所在地区无法现场定价，需寄件定价，我方妥协。二、回收放表示无法判断是否维修，仅以背壳脱胶为说辞判断维修，且无监控和准确图片证明背壳有问题，本人发出手机前已拍照留据，并无脱胶问题，线上回收前也曾于线下店评估，并未反映此问题，故嘱其提供有力证明，回收方便提议让我取消订单，欲退回手机，因手机质检特殊性，回收方不能保证质检过程中对手机有无损害，嘱其提供证明也是转移话题扯皮，故本人拒绝退回。 三、沟通过程中我方求取质检过程监控视频，回收方发送的视频中质检者并无检查背壳行为、拍下背壳有问题的动作及拍下回收方最初提供给我的所谓背壳脱胶的图片，我提出质疑：为何视频中没有上述行为？他方截屏回复说有，但两图片仍对应不上，而后其又改口称最初发的照片是他发送给我之前重新拍摄的。他方回复前后矛盾，无法自圆其说。 四、前几天看到质检结果就两项不符，一两天后变成五项不符，我记得他说两个人查，后来问又说他没说过；客服说打我电话的是验机工程师，打电话者又说不是他检查的；他说更正维修问题就要将屏幕亮坏点问题加重处理；回收方称说防止我320补贴下降，可改价为500元。 上述情况均证明他方随意操作空间极大，且说法前后矛盾，此行为严重侵犯本*利，请求贵部门处理！ 最后我认为发生这样的情况，与淘宝的虚假宣传和对合作方的包庇监督亦有关系，淘宝最初显示以旧换新补贴时并未明确说明补贴为购物红包。 目前回收方不回复信息欲冷处理让我妥协，并电话威胁让我起诉，打工人时间精力有限，起诉流程不清楚操作不易，联系淘宝也称回收方不回复望贵部门帮助维权，让回收方退赔费用！
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