洪恩识字APP拒改绑定手机号
网友保保_HXzmqUQV
已完结
本人账户手机号170****5448。 投诉问题类型：作为软件的唯一登录方式.接收验证码，居然不准用户更改手机号 - 投诉内容：本人于2026年2月3日申请更换手机号，商家拒绝，并提出无理阻拦条件，包括但不限于提供多年前购买产品的激活码。本人已经提供购买记录，也可以提供支付宝微信付款记录，激活码找不到了，但是该软件拒绝我更改手机号。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十六条规定，个人发现其个人信息不准确或者不完整的，有权请求个人信息处理者更正、补充；个人信息处理者应当对其个人信息予以核实，并及时更正、补充。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 洪恩识字APP作为个人信息处理者及经营者，无故拒绝本人的手机号变更请求，违反上述法律规定，应依法履行更正个人信息的义务 - 诉求内容：更换，退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任 本人账户手机号170****5448 更换手机号是我的权力，我想换就换。
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