猫眼重复购票强制扣费30%不合理
网友保保_hdwqpFaV
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2026年2月4日下午三点，我朋友帮我和我同事在猫眼购买了两张陈嘉桦2026年2月7日南宁演唱会680元的门票，订单编号为27****61603。我同事的朋友在大麦帮他购买了一张陈嘉桦2026年2月7日南宁演唱会880元的门票。在发现购票重复后，我门及时跟大麦进行了沟通，大麦说会在48小时内处理，但是大麦直接给我同事的演唱会门票出票了。我们就跟猫眼处理，猫眼回复发现购票重复会整单退票并扣除30%的手续费，我们认为这不合理。第一，明明说了一个身份证只能购买一张门票，那么在购票过程中，系统就应该提醒出现重复购票，但是系统没有提醒，这属于猫眼及大麦系统的问题，不应该加重普通消费者的负担。第二，猫眼陈述的扣费原因是他们有规定，可是这个规定属于霸王条款格式条款，对于普通消费者是不公*的。第三，按照猫眼说的重复要退票，那是我朋友的票重复，不是我的票重复，那应该全额退款我朋友的，我的没有重复不应该退才对，猫眼想要两张一起退，并扣除30%的手续费属于恶意欺压消费者，猫眼说是因为他们系统无法只退一张，那是猫眼系统的问题，为何让普通消费者承担后果。我的诉求是要么猫眼帮我把我和我同事的票全额退款，我的正常出票；要么就是两张全额退款。
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