抖音商城售假翻新机冒充准新机

网友保保_yKNWyyjY 2026-02-05

处理中

我在2025年12月9号都抖音*台购买的华为maiteX5，商家宣传是准新机，库存机，没有使用过的准新机，到手是有后一个月，拿到华为官方授权店，证实是拼装翻新机，手机官方系统查验，手机所有信息保障全都属于失效期，没有使用过的准新机，为什么回失效

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 14:38:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-02-05 14:24:52

补充内容

华为官方授权店检测手机里面有灰尘，中框是被换过的，

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 14:15:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 14:14:38

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

21000元

投诉编号：

100557409

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