石头扫地机器人致瓷砖划痕，售后推诿拒退
网友保保_846a119c
已完结
我于2025.5.26日通过淘宝购买石头扫地机器人，11月份安装使用，本人也11月份才搬家，使用几次发现家里瓷砖划痕严重，官方客服态度敷衍不处理，我的诉求要求退货退款。商家一直说我购买时间超过售后时间，购买来没有使用过几次，就开始出现问题和购买时间有关系吗
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您的问题已有专员进行沟通解释，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~
解决方式
已解决
解决方案
解释
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