得物商家擅自退款、服务差且虚假发货
网友保保_7sgazaVE
处理中
本月2号得物下单，截止四号下午，订单一直呈正常状态。四号品牌商家提出退款，说仓库无货未发货。五号与商家协商，商家未经买家同意擅自将包裹退回。与商家协商一直含糊糊弄，并以春节放假为由，威胁买家同意退款，否则订单将在春节后处理。且协商不了
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
