11岁未成年人未经监护人同意充值492元

网友保保_q3a42weQ 2026-02-05

处理中

未成年人李馨怡11岁，在使用监护人张*66岁的手机查学*资料，在监护人不知情下，在*台充值5次，合计充值492元，现在申请退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-08 23:37:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-08 23:37:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-05 16:25:16

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

492元

投诉编号：

100563528

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