得物擅自取消订单并发空包

网友保保_JiFJLRLF 2026-02-05

处理中

本人于2月1日中午在得物下单一北面1996羽绒服，*台在未经本人同意的情况下强行取消了订单，商品并未售空的情况下发出空包裹导致得物*台不验收，毫无信誉度

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 02:42:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 02:42:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-07 20:30:19

用户补充投诉

2026-02-06 17:26:53

用户补充投诉

2026-02-06 17:26:52

用户补充投诉

2026-02-06 17:26:50

用户补充投诉

2026-02-05 21:13:28

用户补充投诉

2026-02-05 21:13:27

用户补充投诉

2026-02-05 21:13:11

补充内容

本人于2026年2月1日在得物购入一款北面羽绒服，但是商品涨价后商家发出空包裹，得物平台在未经消费者本人同意的情况下强行取消订单，违反了民法典577条，并且平台客服对违约行为毫不在乎，拒不赔付消费者提出的合法诉求，态度不好，本人依法要求平台赔付本人违约金并重新下发同款类型价格的衣服，

用户发起投诉

2026-02-05 17:09:04

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

2954元

投诉编号：

100565397

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！