浦发信用卡车贷结清未按约免息并多收利息
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本人于2024年1月10日购买车辆时办理浦发信用卡，约定车贷还满2年可免违约金一次性结清剩余款项。持卡人电话为182****1770，卡号为6259584732491830。 2026年1月29日，本人拨打浦发人工客服要求一次性结清剩余本金，同时联系办理车贷的陈蓉经理。人工客服答复三个工作日内会由专员回复，陈蓉经理则回复收到邮件则会处理，本人于今日2026年2月5日才收到浦发信用卡中心的电话，称下期账单可一次性还清剩余本金58333.27元，对于已支付的第25期利息400元未接到通知于本金中扣除。陈蓉经理则回复无权限处理。 浦发银行未尽到告知义务，且对于信用卡持有人还满2年申请一次性结清剩余本金的时间要求不符常理，严重侵犯消费者权益。 本人要求返还不合理收取的第25期400元利息，或将该400元利息从剩余本金中扣除，剩余本金应为57933.27元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
减免利息
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