一汽大众车联网续费后功能无法使用

网友保保_5l1mp0T8 2026-02-05

处理中

2026年2月5日11点19分通过线上购买了一汽大众车联网到期续费159元，登上一汽大众车联网app使用不了，不能实现远程控制车辆开锁，鸣笛等功能，到目前也还在使用不了这几项功能，重复使用多次都不行，电话客服推辞说是虚拟交易不能退款，完全接受不了，功能完全正常能使用就不说了，不能使用这些功能就属于诈*，我的诉求很简单，让他们车联网退款我159年费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 12:10:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 20:32:51

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投诉信息

投诉问题：

电控系统未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

159元

投诉编号：

100570974

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