腾讯游戏未成年人退费遭客服忽悠未解决

网友保保_w46gLhbb 2026-02-05

处理中

2026年1月17日，我因游戏消费问题，经过千辛万苦才找到了唯一腾讯未成年人退费客服（他说不是正式腾讯游戏客服），然后被他们的连续忽悠，欺*到今天还没很好解决我的问题，实在没点好的售后服务意识。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 13:44:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 21:09:13

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理交易问题

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

3500元

投诉编号：

100571869

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