松果出行西双版纳骑行定位错误、客服失联、乱扣费

网友保保_nRG71LyR 2026-02-05

已完结

西双版纳旅行这个骑行客服直接连接不起，停车点刷不出来，找挺车点一个小时还扣费窝火

投诉进度

企业完结

2026-02-09 16:45:21

处理结果

您好，关于您反馈的订单费用问题，已回电和您解释明细，已帮您处理完毕，后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-02-09 14:05:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，我们将安排工作人员在8:00-22:00与您联系跟进，请您保持手机畅通，注意接听020或021开头的座机号码，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务~

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 13:57:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 13:57:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 21:15:37

投诉信息

投诉问题：

定位错误霸王条款联系不到客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

7.5元

投诉编号：

100572002

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