左右沙发科弗德系列存在严重质量问题
网友保保_544c05aa
处理中
我于2026年1月4号在岳麓区红星美凯龙4楼左右家居（维特利）花费14500购买了左右沙发科弗德系列D2505，于1月27号收到货物，当时就当着送货人员的面指出沙发背部皮面有破损，于是我向门店提出售后并补偿，门店不愿意补偿，在我再三要求以及维权下才愿意补偿200元。2月3日我下午坐在沙发中间位不到一个小时后，我发现沙发有明显凹陷且不能复原，在此前我使用沙发极少，甚至基本没怎么坐过中间位置。于是我向销售提出售后要求，销售回复很慢且不积极。2月6号售后人员上门，他在进行复位后，用手同时按压中间座位和右边座位的腰部，明显能看到中间于边上显著区别，但他表示这是正常的，但是为什么和边上有区别他也没能给出回复。此外，我发现中间头枕边角有明显瑕疵，填充和包边有问题，他表示与其他位置相比确实有区别但是是正常的。科弗德系列作为左右沙发的高端系列有如此的问题我是不能接受的。我的诉求是要求退货，请尽快处理谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
