美团外卖擅自强制退款并罚款不合理
网友保保_KV0OTWht
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2026年1月30号晚上20点有一位用户在美团*台（榴恋她榴莲专营店）购买了液氮冷冻榴莲250克，后续凌晨1点30分左右这位用户说榴莲发苦，我这边和用户说可以退货退款，但是用户说已经吃了一块（用户说一块有问题，一块没有问题）。那我这边说可以给用户退款15元（用户总共消费32元，我这边收到25元）用户不同意退15，开始要求退款20，后面又以差评要求全额退款，我没同意。用户直接像*台投诉，*台未经过我同意直接强行退款给用户，之后还给我罚款100元。
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