小米手机微信通知功能故障拒退换
网友保保_1Ssivczs
处理中
2025年11月7日在线下深圳市盐田区电信小米之家（现在已经撤店）买的手机，第8天发现在静音的情况下微信的语音和视频不通知，回门店要求退货说门店售出不退，没有7天无理由，修不了但是也不给退换货，非要寄回总部检测，检测了十天回来还是说没问题但是功能用不了。当时店员不知道是弄了什么，暂时好了，后续因为不怎么用到这个功能直到现在才发现又坏了，跟小米投诉小米又在扯皮检修刷机。我上次维修的时候就已经刷机好几次了，现在又要刷机不就是说明手机有问题吗？但是小米不管。买的店已经撤走了，现在就是小米强买强卖，不给解决也不退货退款就来来回回来电说解决不了，现在强烈要求退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
两天打了七八个电话，就为了给消费者重复解决不了的事，在我已经送回售后检修和刷机n次之后，还告诉我只能刷机维修或者系统升级到不出问题为止，我问再出问题怎么样，重复上述操作，小米售后就是这样不解决问题，逼着消费者接受残次品，大企业就是厉害！
用户发起投诉
