蓝图公考虚假宣传、违规收费致错失考试
网友保保_rcTCCeH4
已完结
投诉事实与理由 1. 违规缔约，剥夺知情权：商家要求先全额缴费3980元，后提供合同签订，缴费前未展示任何合同内容、服务细则，涉嫌违规经营。 2. 虚假宣传，诱导消费：报名前承诺班主任全程督学、一对一报考指导、专业课程辅导，实际缴费后无任何督学服务，课程全为录播回放靠自学，报考指导承诺完全未履行。 3. 服务严重失职，错失两次考试报名：①2月3日事业编报名，缴费次日咨询报考问题，老师响应极慢，未提供任何指导，导致错过报名；②2月5日反复强调2月6日是公务员报名最后一天，要求老师提前准备协助报名，但其无任何准备，2月6日咨询仍回复拖沓，最终再次错失公务员报名，备考计划完全被打乱。 商家的虚假宣传、违规缔约及服务失职行为，严重侵害本人消费者合法权益，造成时间和精力重大损失，现要求全额退费，望监管部门依法处理。 证据材料：缴费转账记录、与对接老师聊天记录
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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审核结果
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补充内容
本人想好好上课，结果变成发回放，没人管，没人跟进，跟当初承诺的完全不一样，还不退费。现在电话不接微信不回，只给回放应付，逼你”有课上就不能退”
用户补充投诉
补充内容
蓝图公考先让我缴费3980元，也没有开发票，交完费将*半小时后让我签合同
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