小红书*台银饰圈口标注虚假宣传
网友保保_YgN594Wy
处理中
1. 圈口尺寸货不对板:商品标称54圈口,但实际基础内径未达54mm,商家以“开口可随便掰大”为由敷衍,不符合银饰行业标注规范——开口镯的标称圈口为原始基础内径标准,开合仅为佩戴适配,并非商家尺寸不达标后的借口,此行为属于货不对板。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
本人在小红书平台购买的银手镯,付款金额4545元,商品标注为113克、54圈口开口款,现发现商品存在两大严重问题,属于货不对板,依据《消费者权益保护法》正式提出维权诉求:
1. 1商品属性:现货非定制,不属于《消法》25条规定的不适用7天无理由四类商品(定制、鲜活、音像、拆封食品),商家单方标注无效。并且商家未尽告知义务,从来没有口头或者任何方式提醒我不可以退货,
2. 圈口尺寸严重不符,标称与实际不一致:商品明确标注54圈口,但实际基础内径未达到54mm,商家以“开口可随意掰大”为由敷衍,违背银饰行业标注规范——开口镯的标称圈口为原始基础内径标准,开合仅为佩戴适配,绝非尺寸不达标后的借口,。
3我只是在与商家进行协商解决问题,商家威胁并且恐吓我。
4小红书平台偏袒商户,平台不解决问题,只是电话通知了事。
用户发起投诉
