淘宝网售假货且退货不退款

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退款

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2026年1月28日，我在淘宝知先鸟店铺购买了一件吹风机，收到货以后，我第一时间拆开快递，正常人在购买快递以后是不会录开箱视频的，因为一天买几十个快递不可能每一个快递都去录开箱视频，在我打开吹风机以后发现外表没有损坏，里面盒子里的塑料全部都是烂的，这当时都有拍图片，我在取完快递第一时间将图片发给商家，商家回复我说有没有开箱视频？那我说过正常人买快递是不可能每一个快递都去录开箱视频的，我回复商家说没有开箱视频，商家跟我说他们发货的时候是完好的， 那我跟商家说我没有必要弄坏盒子，然后我跟商家说，那你们提供一下发货视频证明发货的时候东西是完好无损的，盒子不仅是烂的，然后连吹风机的包装纸外表全是黑的，脏兮兮的，这么贵的吹风机根本不可能会出现这种低级的问题，那这个吹风机到底是被别人使用过的还是残次品发给了我吹风机，打开并不是干净的外表很脏，全都是黑色的东西，这些都有图片，后来我申请平台介入，将快递退回给商家，商家说这个吹风机不是他们家的，并在监控下录了开箱视频，那我想问在心里没有鬼的情况下，为什么要在监控底下录开箱视频？打开开箱视频以后，商家说这个吹风机不是他们家的，那怎么证明这个吹风机不是他们家的？在发货给我以后，我收到的货就是这样子，那么发货的时候发货视频是否能够提供？提供他们发给我的吹风机，并不是我收到的这种坏的，这个怎么证明这个吹风机不是他们家的，我收到的货就是他们发给我的这样，平台介入后说两次给我打过电话，但是我的手机通话记录以及骚扰拦截均没有电话来电显示，我是否有正当理由怀疑客服并没有给我打过电话，那么客服能否提供通话记录？商家又是否是将残次品或者别人退回的商品发给了我？