爱奇艺在用户病逝后强行自动续费不退费
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我先生在我们不知情的情况下订了爱奇艺，他从2024年12月就罹患重病（小细胞肺癌），2025整个一年几乎都在医院治疗，于2026年1月9日医治无效离世。1月26日爱奇艺发来自动续费成功（348元），前面通知扣费，我看到扣款成功通知后27号马上联系了苹果公司，他们表示是爱奇艺扣的 ，他们只能申请并二次被退回。爱奇艺表示不会退的，后来我直接找了爱奇艺，他们也说不能退，昨天我打爱奇艺投诉电话 一个电话给我拖延了90分钟，把我像踢皮球似的踢来踢去，最后还是一句话在研究。这不是欺诈消费者吗？人*了还要收钱、而且不提前通知要续费直接就扣了。已明确表示不可能再使用，就是不肯退费，这不是霸王条款吗？爱奇艺现在就那么牛吗 可以*在中国法律之上，肆意欺凌我们老年人吗？我诚恳的希望有关部门可以尽快处理一下此事，应该根据消费者权益保护法督促爱奇艺尽快解决此事 。我不是第一个被欺诈的，但我希望是最后一个！谢谢！
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