爱奇艺未提醒自动续费且拒退年费
网友保保_9c2cb2e2
已完结
我2026年1月15日136****1358的爱奇艺账号上面自动续费年费348元，此前未收到任何年费到期提醒，且未询问是否继续续费，直接自动扣费348元。我多次跟客服联系，沟通，用不到会员了，要求退费，客服均搪塞处理，要求联系扣款方苹果方，苹果方让联系爱奇艺，爱奇艺是责任方，对于客服多次搪塞，推诿，至今2026年1月26日无任何爱奇艺人员联系退费问题，现要求爱奇艺把此年费费用退回。
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解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
今天再次联系苹果方客服，保有录音，苹果方表示无权限，苹果方只是扣款方，最后金额流向仍然是爱奇艺，最终还是需要爱奇艺这边处理，今天两次联系爱奇艺方，爱奇艺主打一个收钱，其他就是没有，爱奇艺没有在扣费前5天给予任何显著提醒，这违反了《网络交易监督管理办法》第十八条。收费在我未使用的情况下不退费同样是违法的，
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
多次联系客户，让联系苹果方退款，
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