高德地图导航误导致违章且客服推责

网友保保_AYfChR1c 2026-02-07

处理中

2026.1.23 18:30左右高德导航误导我走设有违章路段，我几次关闭导航重新导，依然误导我走违章路段，和高德客服人员反应情况，他们回复跟他们没有关系，一直都是很官方的说辞，推卸责任，挂电话，希望我的投诉申报有所处理，感谢🙏

投诉进度

企业跟进

2026-02-10 17:32:44

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 15:30:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 15:30:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-07 11:16:06

投诉信息

高德地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100644557

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