盐亭移动乱扣宽带费且拒不退款
网友保保_73RCqWtg
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四川绵阳盐亭移动公司乱扣费，因其业务员自身业务技能差导致客户每月被乱扣费，在投诉后仍未改正！！！2025年三月底在单位跟盐亭移动公司合作基础下，想在套餐内开一个附加宽带，经询问移动公司业务员，是否可以办理一个附加宽带，是否需要另外收费，当时业务人员明确告知，办理附加宽带每个月需要30，包含在单位缴纳的套餐里，不需要自己再额外付款，因为单位给我缴纳的是289元，我自身实际套餐消费只有215元，还余有70余元，业务人员承诺会在单位套餐里扣宽带费，不用额外收费，因此才办理了宽带，但是由于他们移动公司自身员工业务不熟，导致宽带费并没有在单位套餐里扣，而是每月从话费余额里扣。在我打电话投诉后，当地营业厅收回了宽带设备，取消了附加宽带这项业务，并承诺我之前被多扣的钱，会给我补费用。但是从其2025年7月取走宽带后，至2026年2月5日，移动公司并未补贴，同时再在其将宽带设备取走后，仍然在每月扣我宽带费用，乱收费！！！现在我要求退回乱扣的钱以及进行补偿（我有电话录音证据以及每月电话账单证据）
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