喜临门床垫虚假宣传且存在严重质量问题
网友保保_7eUd15Sz
我在2025年2月27号在陕西省西安市雁塔区三森家居建材城喜临门品牌花3600买了一个他们家的床垫，睡了一段时间发现床垫很软，睡的腰很不舒服，换了硬的那一面也很软，软到睡下去就是一个坑，于是想看看他们里面到底是塞的啥东西，拆开来一看，里面是又细又软的小弹簧，没有一点支撑力，坐下去都是一个深坑，软的那一面当时销售员说软的那面是乳胶，结果里面是厚厚的海绵，只有不到一公分的乳胶用很多胶水粘在海绵下面，瞬间有种上当受*的感觉，（床垫轻到我一个女人可以轻而易举的拎起来）于是拨打12315投诉，雁塔区市场监管局的回复是床垫已拆包无法鉴定，之后再打电话都没有任何消息，（但喜临门的工作人员来家里时一进门就认出这是他们家的床垫）销售人员更是以床垫都睡过了不能退款为由拒绝处理，投诉无门，欲哭无泪，做为普通老百姓，花3600买一个床垫已是高价，本来想着贵点睡的舒服，结果却被无良商家欺*，现希望有关部门能够重视此事，实际调查喜临门公司的床垫问题，我的诉求是全额退款，因为这样的床垫根本没发睡，他们就是在外面做一个漂漂亮亮的套子，实际上里面用的都是质量很差的东西在填充（因为里面销售者看不到），而且一旦消费者拆开了他们就会以床垫拆开为由不予退款等等，把所有的责任都推到消费者身上，实际是他们产品本身的问题，试问如果消费者睡的很舒服为什么要去拆呢，3600买的我不心疼吗，还请有关部门能实际调查帮我解决以上问题，感谢！！！
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