喜临门家居商品色差问题及更换推诿
2025年7月在达州市中青国际家居广场喜临门购买沙发、床、餐桌、茶几，8月20日送货发现到货产品与店内样品色差较大，联系店家更换，店家推诿，要用户付费后才进行更换。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、商品质量问题
处理中
喜临门家居虚假宣传及服务态度问题
8月16日上午，本人在温州市瓯海区温州家具市场1区2楼1207喜临门家居店购买了达芬奇JR2521床架、欢乐颂护脊版床垫、乐熊岛FR2101床架、法诗曼V20床垫，总金额是2万元，支付宝转账。购买期间，销售一直强调床架材料很环保，未提供相关产品参数和检测报告。8月16日下午，本人回来后经考虑，因为乐熊岛这张床是给小朋友睡的，想进一步了解参数和木料环保级别，微信联系销售说不明确，让次日再去店里了解，这一单先不在电脑录入。8月17日上午，本人再次来到该店，要求销售及店长提供两张床的木料、靠垫、海绵等材料，销售以公司未提供为由拒绝提供。后致电喜临门售后了解改床板为E1级多层板，与昨天和我们说的非常环保的要求不符合，考虑该床用于儿童房，我们和销售协商是否可以退掉这张儿童床，订单其余内容不变，销售及店长拒绝协商且态度恶劣，也不接受市场服务中心的调解。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
床垫质量问题及售后服务纠纷
我于2025年7月14日在赣州市黄金岭街道居然之家二期四楼喜临门门店购买价值为4600元床垫，7月18日送货上门的床垫当时发现脏泛黄，20日进行了换新，26日开始使用，使用两周不到出现腰痛，严重塌陷问题，马上联系了商家，8月14日商家派人来家里查看也表示是肉眼可见的塌陷，达到返厂塌陷深度，说可返厂，因对喜临门品牌不再信任，我表明要退货退款后就各种理由说没质量问题，并拒绝退货退款，我现在的诉求是望有关部门协助退货退款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、商品质量问题
已完结
喜临门家居拒绝送货且不退定金
2025年6月1日，在河南省郑州市新郑市华南城8号精品馆一楼南三门喜临门家具，订购了床单床垫两套，共计13500元人民币。由于货品需要制作，故先交定金60%，8000元，剩余货款验货之后补齐。
6月28号主动联系喜临门，对方表示，已经制作好，需要补齐尾款，再送货，我表示反对，表明可以再交一部分钱，但需要留一小部分款项，等收到验货之后，全部结清，喜临门拒绝。
7月3号沟通一次，喜临门态度强硬，坚决不送货。截止7.27日没有再联系，一直不送货，也不退定金。
中间多次打电话联系喜临门售后，也是一直说已记录，跟进，但一直没有结果。
目前我的诉求，喜临门送货，验收之后没有问题的前提下，我补齐尾款，或者退我定金
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
喜临门床垫订购退款纠纷及虚假宣传
付款时间：2025年5月5日
付款地点：上海市闵行区沪闵路405号新潮国际家居3楼C021展位喜临门
事情经过：
5月5日本人订购床垫2个，不想下定只想看看，销售一直在推销，要给她她冲业绩，因此才下单。全款6600元2张床垫。1张1.8*2米，一张1.35*2米。
6月19日本人问有没有1.35*1.9的尺寸 销售说有的。
7月5日，本人问 可以换1.9的吗，销售说喜临门没有这个尺寸。拒绝提供服务。
7月7日因对售后失望，我要求退款，销售改口说这不是常规尺寸，属于特殊尺寸，要加钱定做。拒绝退款。
后面一直强调这是特殊尺寸，一直强调要加钱。但在任何喜临门的官方店，1.35*1.9都是普通尺寸。
销售后期说，退款需要扣除违约金，并拒绝退款。
本人退款的原因：
1，开始说无货，后面又提出“补差价定制”自相矛盾，涉嫌虚假宣传。
2，沟通和售后流程混乱麻烦。我已经对品牌失去信任，坚持解决合同并全额退款。
3，根据《消费者权益保护法》第24条，未签收商品必须无条件退款，所谓违约金无法律依据。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
喜临门家居活动产品退款纠纷
本人在6月24日在皇姑区居然之家喜临门门店购买了一个价值4699的床垫。然后25日发现他给我的售货的合同上手写了一个活动产品无质量问题，不退不换的字样，在我跟他购买床垫的过程当中，他始终没有提过这个条款，随即我就跟店员联系了，我提出如果门店当时说过这个条件我是不会购买的。然后28日我到门店提出退款，店员答应并且承诺5到7个工作日退到我个人的账户上。30号门店经理拒绝退款，并且提出如果必须要退款的话，就按售后违约处理，要收取10%的违约金。我认为1.该床垫并不是定制款，也不需要现货，在短短的四天的时间里并没有对商家造成损失。2.手写的条款事先没有与客户达成一致，存在欺诈行为，并且剥夺了客户的退货权。3.销售合同没有收取违约金条款。所以我的诉求是商家全额退款，并且我拒绝交付违约金。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
已完结
喜临门购物退款纠纷
我于6月19日下午5点在河北省沧州任丘东星家具广场喜临门支付宝付款4100元购买床一张，当时销售说床是库房里的现货，没有送货。我20日早上10点多联系主管和服务员说这床不能储物款，退了吧，把钱退给我。商家不给退款，只能换货。请帮解决退款问题。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
喜临门家居拒绝退款涉嫌霸王条款
本人于2024年6月1日在杭州滨江8090商场喜临门门店购买家具一件，约定7月19日送货。6月19日，因个人原因在商家尚未发货前提出退货退款请求，商家以“特价商品不退不换”为由拒绝处理，不答复退货申请。
但该商品为普通家具，仅做价格优惠，不属于定制、处理或临期商品，并不在法律规定的不可退货范围内。
根据《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以“特价不退不换”限制消费者正当权利，商家未履行送货义务，消费者有权要求退款。
现请求市场监管部门督促商家履行退款义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
喜临门床垫质量问题及售后纠纷
今年3月23日在喜临门购买一张净眠M25plus床垫，床垫4月13日送达，使用半个月后察觉有凹陷，多次联系售后无果，喜临门夸大虚假宣传该床垫久睡不凹，护腰护脊到达忽悠消费者购买！导致本人腰部疼痛到半夜得起来坐着。截止6月25日喜临门来电愿意单方面退货退款，但门店不同意无法处理不了！颠覆了我对喜临门的认知！大企业应当有企业的责任和担当！线上线下还区别服务，质量问题不给退还说客户要求高，全世界就你喜临门售后工号8002要求最低！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
喜临门床垫使用半月即凹陷，售后推诿拒绝退货
本人于2025年3月23日在深圳龙岗龙兴联泰301-D08喜临门门店购买一张净眠M25plus床垫，统一社会信用代码91440300MA5H9U0293。4月13日送达，在使用半个月后就察觉就凹陷，出问题至今多次联系售后无果，品牌和门店各种踢皮球！本是冲着喜临门大品牌却没想质量差售后更差。本人家中有其他品牌的床垫，使用三年之长的时间都未出现凹陷问题！喜临门夸大虚假宣传该床垫久睡不凹，护腰护脊忽悠消费者购买！本人身高155，体重82斤。依据:根据《消费者权益保护法》第20条：经营者不得作虚假或者引人误解的宣传 。6月26喜临门售后来电他们愿意单方面退货退货，但是门店不同意他们管不了！完全颠覆了我对喜临门品牌的认知！纵观网络，对喜临门的口碑风向很差，另外大企业应当有企业的责任和担当！因此，望相关领导和部门介入，督促企业承担起责任，解决消费者售后问题。通过这一次的售后我对喜临门这个大品牌太失望了，不再信任该品牌。
本人诉求：要求全额退货退款，且将相关投诉公开。望给予帮助，感谢！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
