喜临门床颜色与定制不符拒绝退货
我于2025年3月9日在北京居然之家丽泽店买了喜临门床加床垫，4月16日收到床后，我发现床不是我定制的颜色，北京喜临门售后与我联系，并安排人员上门查看，商家承认颜色有问题，但是不予退货，商家说要给我500元赔偿款，我不同意并要求退货。在与售后电话沟通过程中，我均有录音为证。
按照图片顺序，第一张床头是我收到的颜色，第二张是收到床头的商标，第三张和第四张是在喜临门店里我选择样品颜色，喜临门售后和上门师傅均承认颜色有差别，但是偷换概念，强调这是色差，我要求退货。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
喜临门床垫尺寸错误及到货延误投诉
3月6号我在天津河东区红星美凯龙喜临门床垫全款购买1.5米一张并被告知月底可以到货 隔天商家送备用床垫时我发现床的尺寸量错了联系销售没做的更改成一米三尺寸 销售同意也说了一米三属于异形尺寸贵点就不加钱了 三月底问进度说合同写的四月初我才发现她们说的三月底到但合同却写的四月初到 结果到了四月初又说异形尺寸要60天到 可是之前并未提及一米三就要等两个月了 如果提前说了我可以不等 孩子也不至于睡俩月床板 后12345投诉 她们拒绝退款联系销售微信不回真的没人维护消费者权益了吗？
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
处理中
喜临门床垫多次出现凹陷问题要求退货退款
23年买的喜临门床垫，用了几个月出现凹陷问题，联系门店换了一个全新的，新床垫用了几个月又出现同样的问题，在抖音上搜索“喜临门床垫”好多都有凹陷的问题。所以我认为这款床垫设计得有问题，存在一定缺陷。联系门店要求退货退款，门店以更换老板为由不给处理，多次拨打400售后无果，又打315协商，商家给了两个选择：1.返厂维修2.换其他系列的床垫，价格不能高于此床垫
我不能接受的原因：返厂维修，床垫拆的乱七八糟，给我们换了什么材质的零件我也无法拆开验证。换其他系列的床垫我也不接受，担心再次出现凹陷问题，找不着售后。通过这一次的售后我对喜临门这个大品牌太失望了，不给解决问题，打400催办很多次都无果，不再信任该品牌，所以要求退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
喜临门床垫严重凹陷申请退货被拒
在江苏省徐州市丰县喜临门线下门店买的床垫，凹陷严重，现申请退货退款，商家不同意
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
喜临门床垫凹陷要求退货被拒
在江苏省徐州市丰县喜临门线下门店买的床垫，出现凹陷问题，要求退货退款，商家不同意。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
喜临门家居退货退款纠纷，霸王条款不退不换
我于2025年4月06日，在金鑫国际建材家居和平广场，喜临门买了两张床和两张床垫，金额为10800（还未提货）现要求退货退款，和商家协商不同意，说我签了不退不换的条约，这是霸王条款，我不认，请求退款我
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
处理中
喜临门床及床垫未发货要求退货遭拒
我于2025年3月14日在洛阳涧西区居然之家喜临门买的一款床及床垫，当时说的售后很好，各种推销，所以只是提前订货，于2025年4月5日在网络上看见很多喜临门的差评，反应过来，觉得那个床头款式也不是很喜欢，想要退货，（还没发货），问工作人员，喜临门工作人员态度恶劣，说喜临门没有退货这一说，去哪投诉都没结果，属于店大欺客，我又没有用这个床，甚至没有发货，我认为可以退换货。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
喜临门家居拒绝合理退款要求
我于2025年3月8日在山东济南黄台家居广场C座一楼喜临门下单了两个床垫两对枕头，总金额7820元，3月30日因床垫厚度可能与床架不适配联系商户退款，遭拒，总金额7460元（期间曾与商户销售协商退掉一对枕头），床垫并非定制产品，目前也还没有联系商户订货送货，为什么不能退款？要求该商户快速退款！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
喜临门门店未按期交货且拒绝合理退款
本人于2025年3月29日通过海口市喜盈门家居建材城喜临门门店购买了悠漾m27床垫和帕维亚床架，订单金额为14500元，支付方式为扫码支付。商家承诺的交付时间为45天后，但截至投诉时（未超过24小时），本人未收到任何货物。
因对商品质量和该店服务存疑，本人于下单后18小时内提出退款申请，但商家以“定制产品不退不换”为由拒绝退款。经核实：
1. 商品未实际交付，本人未签收或使用任何商品；
2. 商家未在购买前明确说明“定制”具体内容（如尺寸、材质、设计等个性化要求），亦未提供定制生产的相关证明（如设计图纸确认记录）；
3. 商家在合同中单方面设置“不退不换”条款，未以显著方式提示消费者，侵害了本人的知情权和公平交易权。
1. 根据《消费者权益保护法》第二十五条，非真正定制的商品不适用“七日无理由退货”例外规定；
2. 根据《民法典》第五百六十三条，商家未履行交货义务，消费者有权解除合同并要求退款；
3. 商家“不退不换”条款涉嫌格式条款无效（《消费者权益保护法》第二十六条）。
投诉诉求
1. 立即解除合同，全额退还14500元；
2. 要求商家提供商品为“定制产品”的证明材料（如无，则撤销不退换理由）；
3. 对商家利用霸王条款侵害消费者权益的行为进行查处并整改
投诉问题
工期延误、霸王条款、合同纠纷
已完结
投诉喜临门家居霸王条款
本人于2025年3月29日在海口市喜盈门家居建材城精品馆喜临门门店购买了一张型号为悠漾m27的床垫和一张型号为帕维亚的床架，共计14500元，由于种种不可抗力因素，最终于2025年3月30日上午11:40向商家提出退款，商家拒绝，理由为所购买产品为定制产品，不能退款，然而本人从购买到退款共18个小时，其中夜晚均为休息时间，工厂也是在休息状态，且商家说定制床架工期45天，在如此短的时间内，并不可能造成任何损失，另，所谓定制仅仅是床架的颜色，床垫并未有任何定制要求，交钱后商家也并未开具发票给我，商家这样拒绝退款合理吗？合规吗？合法吗？
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
