爱奇艺未告知默认续费，老人六年被扣费要求全额退款

网友保保_7AKDUp2A 2026-02-07

审核中

家中老人不识字，对电子设备操作不熟悉，在完全不知情的情况下，账号被爱奇艺开通自动续费。微信账号已连续续费六年老人从未使用过会员权益。爱奇艺未履行充分告知义务，默认勾选自动续费且取消流程复杂，侵犯老人作为消费者的知情权与自主选择权。现要求爱奇艺全额返还两个账号自动续费的全部金额，望相关部门协助维权。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-11 16:06:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-07 16:53:16

投诉信息

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1137元

投诉编号：

100665803

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