iQOO 9主板批量烧毁致*机，要求换新
网友保保_4d3d2aff
我在2022年花了将*四千块购买的iqoo9前段时间莫名其妙开始突然黑屏，然后不断重启，无法开机，本人所使用的iQOO 9手机，自购买以来始终恪守正常使用规范，无任何进水、摔落、私自拆机或外力损坏情况，日常仅用于通话、微信沟通、轻度办公等基础场景，未进行超频、root等违规操作。手机在正常待机/使用过程中（可补充具体场景，如“浏览网页时”“充电后开机时”）突然出现卡顿，随后自动关机，此后多次按压开机键、尝试强制重启均无任何响应，屏幕全程黑屏，手机彻底*机。 为排查故障原因，本人前几天将手机送至vivo官方授权服务中心检测（工作人员经拆机检测后明确告知：“主板已烧毁，属于硬件故障，需返厂更换主板，维修费用约369元”，且明确表示该故障非人为因素导致。因维修费用已接*该机型当前二手市场残值，且官方未承诺维修后数据可保留，本人暂未同意维修方案。 后续本人通过网络查询发现，黑猫投诉、抖音、小红书等*台存在大量iQOO 9用户反馈同类问题：均为正常使用1-2年后突然出现主板烧毁、*机无法开机的故障，且故障表现与本人设备完全一致。这表明iQOO 9的主板故障并非偶发事件，而是存在明显的批次性设计缺陷或制造工艺问题，属于厂商产品质量责任范畴。 1. 产品质量严重不达标，违背合理使用预期：主板作为手机核心硬件，其设计寿命应与电子产品常规使用周期（3-5年）匹配，但本人手机仅使用3年即无故烧毁，远未达到消费者对合格产品的基本质量预期。结合大量同类投诉案例，足以证明该机型主板存在普遍性质量缺陷，厂商未履行质量保障义务 。 2. 售后方案显失公*，侵犯消费者公*交易权：官方给出的主板更换费用高达2千六百元，已超过该机型当前市场二手回收价的50%，维修成本与产品剩余价值严重失衡，实质是变相迫使消费者放弃维修、重新购机，违背《消费者权益保护法》第十条规定的“公*交易原则” 。 3. 大量同类投诉案例已形成完整证据链，证明iQOO 9主板故障属于批次性质量缺陷，即便超出保修期，厂商仍需承担相应责任 。
投诉进度
