快手电商强制发货拒退款并收取高额手续费

网友保保_m3Bgl1Wt 2026-02-07

已完结

2026年1月29日在快手*台购买黄金，在第一时间发现地址不对马上退款，商户并没有给我退款，而且强行发货，要收取我百分之二，后期又要收取我百分之五的费用，才能给我退款，订单编号为2602902171744376，强制要在我没收货的情况下扣我钱，不然不退款

投诉进度

用户评价

2026-02-12 17:34:54

用户申请完结

2026-02-12 17:34:40

申请原因

，

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-12 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-11 16:23:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-07 17:27:33

用户补充投诉

2026-02-07 17:26:45

用户补充投诉

2026-02-07 17:26:43

用户发起投诉

2026-02-07 17:06:23

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

25560元

投诉编号：

100666576

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