投诉永辉超市经济纠纷
网友保保_cuk52ThQ
处理中
2022年本人在凌晨3点多，在未到店消费、未线上下单、未操作支付、未授权代扣、非本人消费的情况下，无故收到永辉卡扣费短信，属于明显异常、非本人操作的不明扣费。本人无凌晨消费*惯，该笔交易并非本人所为。 事发后，我已在支付宝发起投诉，投诉状态显示成立，判定为异常/非本人交易，但至今未收到任何退款，问题长期未得到处理解决。 现正式诉求： 1. 立即核查该笔凌晨3点多的永辉卡异常扣费订单，核实交易时间、地点、终端及操作信息，确认非本人操作、非本人授权； 2. 依据支付宝投诉成立结论，全额原路退还被扣款项； 3. 排查账户安全隐患，关闭违规代扣、免密支付，说明异常扣费原因； 4. 对投诉成立却不退款、长期拖延处理的行为作出合理解释，并保障用户账户资金安全。 本人已留存扣费短信、支付宝投诉成立记录、交易明细等全部证据，所述内容真实有效，恳请尽快处理并完成全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
