投诉抖音充值问题
网友保保_3kd1bdOI
处理中
我在2025年12月陆续在抖音*台充值打赏消费了36万多，充值打赏时我正处于*症住院治疗期间，属于限制民事行为能力人。我已向抖音*台提交了三甲医院出具的*症诊断证明、住院记录以及全部充值记录等完整证据，申请退款。但抖音*台始终以“需要提供精神障碍司法鉴定报告”为由，刻意攻击*症患者为精神智力残疾，设置不合理的退款门槛，拒绝审核退款申请。我已经向12315*台投诉，但抖音仍通过制式短信推诿拒绝。现强烈要求抖音*台立即退还我的36万多的款项，并就其客服提出的不合理要求给出合理解释。
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