韵达快递未按约改址且拒配送

网友保保_nkHGIEf4 2026-02-08

已完结

2026年2月6日韵达快递出现不配送快递，客服也不好好沟通，达成更改地址的意向却不更改地址依旧送往原地址

投诉进度

用户评价

2026-02-13 15:49:01

用户申请完结

2026-02-13 15:48:34

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 10:41:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 10:41:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-08 13:16:27

补充内容

客服态度一般明明是物流的问题迟迟不给处理还嫌我们催

用户发起投诉

2026-02-08 10:31:02

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

710元

投诉编号：

100708792

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