拼多多商家退货审核后拒退款
网友保保_7dae63d6
已完结
我在2026年2月2日收到荣耀*板，打开盒子发现*板表面有很多灰尘颗粒，里面装配件的小盒子有很深的折痕，我看见新机这样心里很不舒服，马上找到商家说明情况，并要求退货，商家告诉我说没有激活的话可以退货，我于2月3日按商家流程退货了。商家在2月7日审核签收了该*板，却在2月8日拒绝退款，理由是*板弯曲还有划痕。我在2月2日晚拿到*板短短几分钟时间就装回了盒子，当时只看见屏幕很多灰尘，根本没有注意*板是否弯曲，屏幕有没有划痕，如果有，说明这原本就是个瑕疵品。由于查询不到商家信息，我要求拼多多*台出面要求商家立刻退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已处理
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
