大众点评*台家政服务致损拒退服务费
网友保保_eAiDayLh
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2026年2月5日，我通过大众点评*台入驻商家轻洁星家政下单了全屋大扫除（含擦玻璃）3小时服务，家政公司安排的保洁阿姨不专业，使用擦玻璃器擦拭我家的淋浴房门，造成淋浴房玻璃门防爆膜完全损伤，无数划痕，经和商家协商沟通，走了保险理赔程序，保险公司鉴定后，赔偿了淋浴房门的一部分损失，其余损失只能我个人承担。我认为这是商家失误，对保洁人员管理、培训不当造成的服务问题，对服务质量不满，因此我要求商家退还我订单服务费230余元，商家拒绝，经大众点评沟通无果，依然无法协助消费者退款。请求协助调解，要求商家退款。
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