荣耀X70手机外观凹陷拒退换
网友保保_amzyw6Cw
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2026.2.5，在江西省上饶市广信区荣耀授权体验店（广信吾悦店）购买了一台荣耀x70（12G+256G）手机，在购买时店员没有主动给我检查手机，并且没有取得我的同意就开始开机，开机的过程也没有让我看到，店员全程一个人拿手机操作，店员那边流程操作完成之后，在准备帮我装机的时候，我拿起手机发现右上角有一个瑕疵，有一个凹陷，这属于手机外观质量问题吧，我和店员说了这个问题店员的回复是明天找售后他们不同意换机或者退款，同时第2天我去门店找了荣耀的售后登记，随后线上售后给的回复是给小礼品，不影响正常使用不同意换机。 现在我的诉求是这个是产品质量管控出现的问题，并且这个是当场发现的，不是我人为损坏的。后果不应由消费者承担，我也不愿意为产品的瑕疵买单，不公*，我的诉求是商家给我退货退款。
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