京东物流丢件延误且货物严重损坏
网友保保_NoavzbUp
处理中
我于2026年1月31日在京东物流程序下单沈阳邮寄往营口的快递，期间京东把我邮寄的快递丢失，京东客服专员跟我说不用我管，她们会处理，时隔一周此件事还未得到妥善处理，期间找到包裹需要拦截退回，当地物流客服向我索要退回运费，京东客服专员跟我说的是不用我付钱，这里与当地物流快递员说辞不一致，后来又告知我只能我先拿钱不然快递到不了我的手上，期间并未收到当地物流快递一句道歉，拖了一周终于在2月8日收到原寄包裹，但外包装已经破损到没法看（邮寄特意买的新箱子），里面邮寄的衣服与食品全都被污染，没办法穿也没办法食用，我的诉求只要求京东物流按照损失赔偿金额，我问客服专员是否可以按照实际损失进行赔偿，客服专员给我的回复是不能 不一定 要我方提供订单记录他们在商议赔付金额，我方已提供全部的订单记录，只要求按照实际损失金额照价赔偿
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但客服给我的回答始终模凌两可，不肯给我一个清晰的答复，但这是他们的错误不是我的，我将投诉到底。
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