京东快递未规范包装致电脑损坏拒赔
网友保保_X8urxCkL
本人于2026年1月24日通过京东快递寄递一台联想拯救者R9000P 2021款笔记本电脑（快递单号：JDVB56****25400），京东快递员上门取件时，明确告知他是电脑，他说他回去称重包装，但是回去未按贵重易碎品行业规范包装，仅用防水袋包裹电脑，未使用纸箱、气泡膜等任何缓冲防护材料包装寄出。 导致快递到达的时候有明显的磕碰破损，我第一时间申请了赔付理赔，但当时因为还有检测和维修并不知道理赔金额会是多少，后面京东那边的客服就叫我先去维修，后面按维修实际金额申请理赔，考虑到维修金额，就找了第三方维修机构进行维修，检测后是cpu算坏，以及电脑的a/c/d壳均有破损，后因a壳破碎不是很严重，就更换了cpu以及c/d壳，维修费用一共是1650元。 后面找到客服进行申请理赔，客服上来就是陪不了那么多，只有500，后面因本人不同意理赔金额，有进行了多天的协商，京东物流那边始终不给予全额赔偿，从一开始的500元到800元，甚至到后来口头承诺的1000元，到最后专员来跟我扯因为我并没有进行保价只能最高按运费到9倍来赔偿，但又因为客服有口头承诺过有1000元，所以可以帮我尽量去申请1000元 本人已完整留存快递包装照片、电脑磕碰破损照片、维修检测报告+发票、与京东客服的全部沟通记录、快递单号及寄件凭证，现要求京东快递立即履行全额赔偿义务，否则将同步向12305邮政业申诉*台、市场监管部门继续维权。
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