淘宝网超时不发货且客服失联
网友保保_pnZRGFml
审核中
2025年12月8号买的手机壳，760元，买的时候显示48小时内发货，到了1月3日我没收到就询问，客服说商品从上海出发，我又问上海到杭州要这么久？结果又说国外回来要半个月到了国内会更新……我说好同意等的。结果1月25日还没动静咨询客服不回消息了，到了2月2日显示已经签收物流信息也没有，我就申请退款，这已经申请一个多星期了没反应。算不算欺*手段
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
