雅诗兰黛过敏拒退，霸王条款推诿责任
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已完结
2025年10月20日在淘宝天猫*台雅诗兰黛店铺购买商品，后续2025年10月25日脸上出现起痘刺痛热痛出现红血丝不良反应过敏与客服沟通商家并没有说要开具过敏证明，2025年10月30日询问客服是否过敏，客服并说需要过敏证明，多次与客服反馈客服说是正常现象让我继续使用，多日进行使用后仍有以上不良反应的症状且状态加重，停用后现在已皮肤经恢复，2025年12月5日再次与客服通沟协商退货退款，商家以已过退货时间或需要二甲及以上医院的过敏证明才能退货退款，现在我只有再次使用过敏才能开具证明，这是对我皮肤的二次伤害，该商家存在拖延消费者退货时间不予退货且过敏时没有明确和我说明过敏需要开局证明没有对我做到告知责任，也没明确和我说明需要二甲及以上医院证明，且过敏包退条款内没有明确说明需要二甲及以上医院证明，以下是证明与商家沟通内容。
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消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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