得物*台售假且拒履赔三承诺

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2026年2月4日,我通过得物*台购买了安踏(中国)有限公司生产的安踏二区心率80缓震回弹跑鞋(订单号:110194****94454598)。 收货后,我使用安踏官方小程序对商品吊牌进行验证,发现吊牌上的唯一产品ID无法查询,且吊牌内置的NFC芯片无响应,验证结果“时有时无”,属于典型的“套号造假”,可以确认商品为假货。 我已向得物*台提交售后申请,要求依据《消费者权益保护法》第55条及*台“假一赔三”的承诺进行退一赔三,但*台仅开启了退货退款流程,未处理我的核心诉求。 目前协商陷入困境,我希望最终能得到的处理结果是:得物*台退回购货款239元,并支付三倍货款的赔偿金717元,且我不接受仅退货退款的方案。

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