京东外卖订单餐品现长头发，涉嫌食品安全问题
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本人于【2026年1月12日17点52分18秒】通过京东外卖*台，在被投诉人处下单“泡椒牛蛙”餐品一份，实际支付金额19.5元。收货食用前，发现餐品底部压有一根长头发，拉出后可见长度明显，异物与餐品直接接触，已完全影响食用安全。 发现问题后，本人第一时间对含异物的餐品、外卖完整包装及京东外卖订单信息进行高清拍照留存（证据详见附件），并立即通过京东外卖*台与商家沟通维权，要求其依法承担赔偿责任，但商家未作合理回应；后本人向12315*台发起投诉，经市场监督管理部门组织调解，商家明确拒绝调解，且否认餐品中的头发来源于其店铺，拒不履行食品安全法定义务。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者购买不符合安全标准的食品，可要求退还消费款项，并主张价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的按一千元计算 。被投诉人提供的餐品存在严重安全隐患，侵害了本人的合法消费权益，应依法承担相应责任。 一、投诉诉求 1. 要求被投诉人按法律规定支付赔偿金1000元； 2. 要求市场监督管理部门依法查处被投诉人的食品安全违法行为，督促其整改卫生问题。 二、附证据清单 1. 京东外卖订单截图及支付凭证； 2. 餐品底部长头发异物的高清照片
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