小米MIX Fold3内屏亮线拒保
网友保保_7PlIe0qs
处理中
本人于2025年2月15日在拼多多享机惠数码专营店购入小米mix fold3一台，正常使用手机，内屏突然出线一条亮线，无摔无进水无损伤无拆修，目前还在质保期，售后中心拒绝保修，反咬一口说是人为导致，要求我付费维修，诉求:履行保修义义务，给我更换内屏
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本人于2025年2月15在拼多多购买了小米Mix Fold 3手机一部，目前仍在三包有效期内。2026年2月5日，该手机出现内屏亮线的故障。本人于2月8日通过小米官方寄修服务将手机送修。随后，小米售后人员口头告知我，手机因存在“人为压痕”属于人为损坏，拒绝提供免费保修。然而，小米售后明确表示无法提供任何书面的检测报告、照片或视频等有效证据来证明该“压痕”的存在及其属于人为损坏。小米公司作为经营者，单方面、无证据地判定商品为“人为损坏”，并据此拒绝履行三包责任，其行为已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者享有知悉其购买、使用使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利）、第十条（消费者享有公平交易的权利）及第二十条（经营者提供商品或服务应当真实、明确）之规定，涉嫌推卸应尽的法律责任，侵害了消费者的合法权益。要求小米公司立即履行三包责任，对故障手机提供免费维修或更换服务
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