小米新换手机电池鼓包拒退
网友保保_Fs4UGYdi
处理中
2026.1.31购买的前一个小米手机经过多次维修之后进行多维换机，更换新机于2026.2.3出现电池鼓包的情况，于2026.2.6前往线下检测确认有故障，但是线下没有退货权限，联系售后，表示机器不符合退货，小米*是*于*法律之上嘛？要求退货退款，同样问题现在表示不属于故障不予退货退款，要求退货退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
